Цветочный бизнес постоянно развивается. Покупателям уже недостаточно условной «тети Зины» из цветочного ларька, создающей одинаковые букеты из роз и гипсофил. Клиентам хочется индивидуального подхода, сервиса и стильного оформления интерьера магазина.
Именно такую атмосферу стремится создать Дарья Сычева в своем салоне цветов «Dalia Flowers».
Именно такую атмосферу стремится создать Дарья Сычева в своем салоне цветов «Dalia Flowers».
– В чем заключаются ваши основные принципы ведения бизнеса?
– Я сама являюсь лицом своего бизнеса. Мы – не просто цветочный магазин, у нас есть свой стиль и характер.
Мы создаем образ флориста, на которого интересно смотреть. Не только я, но и девушки, работающие в моей команде, очень яркие личности. Ведь человеку всегда намного приятнее покупать у человека, а не у обезличенного продавца.
Каждый наш букет продуман и уникален. Общая стилистика нашего салона и каждого букета в частности основывается на композиционных и художественных приемах, основах колористики. У нас нет массовости.
Вместе с тем, мы сохраняем средние рыночные цены. Мы продаем эксклюзив, но ценовая политика остается максимально демократичной.
К сожалению, наблюдая за крупными сетями цветочных, я часто замечаю, что, когда бизнес поставлен на поток, начинает страдать качество обслуживания. Владелец стабильно получает прибыль, а остальные нюансы перестают его волновать. Я считаю, это большим упущением. В каком бы состоянии покупатель не пришел в «Dalia Flowers», он всегда попадет в приятную, позитивную атмосферу с хорошим настроением. А еще получит эксклюзивные предложения и подарки. Мы ищем индивидуальный подход к каждому клиенту.
– Я сама являюсь лицом своего бизнеса. Мы – не просто цветочный магазин, у нас есть свой стиль и характер.
Мы создаем образ флориста, на которого интересно смотреть. Не только я, но и девушки, работающие в моей команде, очень яркие личности. Ведь человеку всегда намного приятнее покупать у человека, а не у обезличенного продавца.
Каждый наш букет продуман и уникален. Общая стилистика нашего салона и каждого букета в частности основывается на композиционных и художественных приемах, основах колористики. У нас нет массовости.
Вместе с тем, мы сохраняем средние рыночные цены. Мы продаем эксклюзив, но ценовая политика остается максимально демократичной.
К сожалению, наблюдая за крупными сетями цветочных, я часто замечаю, что, когда бизнес поставлен на поток, начинает страдать качество обслуживания. Владелец стабильно получает прибыль, а остальные нюансы перестают его волновать. Я считаю, это большим упущением. В каком бы состоянии покупатель не пришел в «Dalia Flowers», он всегда попадет в приятную, позитивную атмосферу с хорошим настроением. А еще получит эксклюзивные предложения и подарки. Мы ищем индивидуальный подход к каждому клиенту.
– Какие эксклюзивные предложения присутствуют в вашем салоне?
– В «Dalia Flowers» человек может позвонить заранее со своим эксклюзивным запросом и заказать любой букет, любую композицию, любое количество цветов или шаров. Мы реализуем все идеи своих клиентов.
У нас в салоне работает классная бонусная система с несгораемыми бонусами, которые копятся от каждой вашей покупки.
Так же вы готовы предложить особые условия обслуживания после покупки. Хоть обычно у нас не бывает возвратов букетов, но если возникнет какая-то непредвиденная ситуация и цветок все-таки увянет, то мы вернем полную стоимость в виде бонусов, которые в дальнейшем можно будет потратить в нашем салоне.
– В «Dalia Flowers» человек может позвонить заранее со своим эксклюзивным запросом и заказать любой букет, любую композицию, любое количество цветов или шаров. Мы реализуем все идеи своих клиентов.
У нас в салоне работает классная бонусная система с несгораемыми бонусами, которые копятся от каждой вашей покупки.
Так же вы готовы предложить особые условия обслуживания после покупки. Хоть обычно у нас не бывает возвратов букетов, но если возникнет какая-то непредвиденная ситуация и цветок все-таки увянет, то мы вернем полную стоимость в виде бонусов, которые в дальнейшем можно будет потратить в нашем салоне.
– Расскажите немного о дальнейших планах по развитию вашего бизнеса.
– Первое – это развить онлайн-продажи. Сделать их доступными и качественными. Мы хотим, чтобы весь цикл от звонка клиента или заказа на сайте и до доставки букета осуществлялся нашей командой. Так мы будем полностью уверены в качестве проделанной работы. Нам хочется избавиться от обезличенности. На каждом этапе заказа нашего клиента с уважением и радостью будут сопровождать менеджер, флорист, курьер.
Нам также хотелось бы принимать активное участие в жизни города – «DaliaFlowers» интересны как благотворительные, так и коммерческие мероприятия. Мы хотим выступать в качестве спонсора на различных конкурсах и премиях.
– Первое – это развить онлайн-продажи. Сделать их доступными и качественными. Мы хотим, чтобы весь цикл от звонка клиента или заказа на сайте и до доставки букета осуществлялся нашей командой. Так мы будем полностью уверены в качестве проделанной работы. Нам хочется избавиться от обезличенности. На каждом этапе заказа нашего клиента с уважением и радостью будут сопровождать менеджер, флорист, курьер.
Нам также хотелось бы принимать активное участие в жизни города – «DaliaFlowers» интересны как благотворительные, так и коммерческие мероприятия. Мы хотим выступать в качестве спонсора на различных конкурсах и премиях.
– Как вам удается совмещать ведение бизнеса с материнством и хобби?
– Одно из моих хобби – это живопись. У меня художественное образование — я окончила архитектурный колледж с отличием, а затем получила образование в уральской архитектурной академии. И в душе, и по профессии я, конечно, художник. Вместе с одной из моих девушек-флористов мы планируем создать коллекцию картин, которые будут продаваться в нашем салоне. Они станут еще одной изюминкой нашего пространства.
Я обожаю получать новые знания, поэтому недавно я начала ходить в модельную студию «Матрешки Про». Во времена института я уже посещала модельную школу, мне всегда это нравилось. И тут, спустя года, у меня снова появилась возможность проявить себя. Я прошла кастинг и попала в профессиональную группу. Сейчас мы в процессе создания портфолио и вскоре я буду входить в состав моделей «Матрешки Про».
У меня двое детей – девочки Софья и Марта, им 8 и 5 лет. Они прокачали мою дисциплину и самоорганизацию, научили меня терпению и, в некотором плане, перевернули мою жизнь. Например, вставать в 5-6 утра для меня больше не боль и страдание, а лучшее время, в которое я могу многое успеть – для семьи, для бизнеса, для себя.
Конечно же, совмещать все это иногда действительно сложно, но у меня замечательный муж Игорь, который всегда поддерживает меня и все мои начинания. Он – моя главная опора, я очень его люблю.
Сила, упорство, поддержка близких и желание постоянно двигаться вперед помогают мне не сдаваться. Я строю планы и добиваюсь своих целей. «Dalia Flowers» – мой любимый проект, который расцветет ярко и мощно, вот увидите.
– Одно из моих хобби – это живопись. У меня художественное образование — я окончила архитектурный колледж с отличием, а затем получила образование в уральской архитектурной академии. И в душе, и по профессии я, конечно, художник. Вместе с одной из моих девушек-флористов мы планируем создать коллекцию картин, которые будут продаваться в нашем салоне. Они станут еще одной изюминкой нашего пространства.
Я обожаю получать новые знания, поэтому недавно я начала ходить в модельную студию «Матрешки Про». Во времена института я уже посещала модельную школу, мне всегда это нравилось. И тут, спустя года, у меня снова появилась возможность проявить себя. Я прошла кастинг и попала в профессиональную группу. Сейчас мы в процессе создания портфолио и вскоре я буду входить в состав моделей «Матрешки Про».
У меня двое детей – девочки Софья и Марта, им 8 и 5 лет. Они прокачали мою дисциплину и самоорганизацию, научили меня терпению и, в некотором плане, перевернули мою жизнь. Например, вставать в 5-6 утра для меня больше не боль и страдание, а лучшее время, в которое я могу многое успеть – для семьи, для бизнеса, для себя.
Конечно же, совмещать все это иногда действительно сложно, но у меня замечательный муж Игорь, который всегда поддерживает меня и все мои начинания. Он – моя главная опора, я очень его люблю.
Сила, упорство, поддержка близких и желание постоянно двигаться вперед помогают мне не сдаваться. Я строю планы и добиваюсь своих целей. «Dalia Flowers» – мой любимый проект, который расцветет ярко и мощно, вот увидите.